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Nestlé / Nespresso* et l’Or Espresso* de Sara Lee*, deux étranges compagnons de lit …
Categorie : Concurrence
De prime abord, il apparaît que Nestlé* et Sara Lee* (dosettes « l’Or Espresso* ») se livrent une « saine » concurrence. Tout en a l’apparence, aussi bien au niveau des déclarations de part et d’autre, qu’au niveau des démarches judiciaires (même si celles-ci ne pourraient avoir pour unique but que de « donner le change ». On y reviendra).
Les capsules Sara Lee sont en plastique moulé. Il faut environ 5 mois pour modifier leur forme.
Sachant qu’il faut 5 mois pour modifier la forme de la capsule, « la trouvaille du plan dans l’aéroport par hasard » s’est produite aux alentours de novembre 2010…
Au même titre que tout finit toujours par se savoir, nous avons appris que le projet « harpons » a pour nom de code chez Nestlé : « Les Dents de la Mer ».
Les mêmes Autorités réglementant la concurrence ont à juste titre « une sainte horreur » des accords ou ententes illicites entre fabricants, dans le but d’éviter une concurrence bénéfique au consommateur dans un marché donné.
De notre côté, chez Ethical Coffee Company, nous ne parlons pas seulement de « saine et honnête concurrence », nous le faisons.
Nous ne pensons pas et ne pouvons pas concevoir que Sara Lee/Chicago puisse avoir donné son feu vert à un tel type d’entente. La Direction européenne doit donc « ouvrir son parapluie » déjà dans le but, a minima,
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Commentaires
11 réponses à Nestlé / Nespresso* et l’Or Espresso* de Sara Lee*, deux étranges compagnons de lit …
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Monsieur Gaillard,
toujours aussi pertinent et clairvoyant, génial !
A vous lire, j’ai l’impression de me trouver dans l’univers du cinema et que les sociétés que vous mentionnez sont droit échappées du film « vol au dessus d’un nid de coucou » et que finalement le client en achetant justement les produits du nid devient cuckoo ou simplement cocu.
Merci de dire tout haut ce que beaucoup pense tout bas.
Cher Catwoman,
il me semble un peu facile de trouver Monsieur Gaillard pertinent quand on sait que c’est lui qui a inventé ce piège à client qu’est Nespresso….
Par contre, il me semble opportun de dire que la société Ethical Coffee et son Robin des Bois de directeur (après tout on continue dans la filmographie) sont à la pointe de la demande du moment, et ça c’est le top. un café très bon, moi je suis un fan du Casino « DOUX » et des capsules qui s’autodétruisent après utilisation (comme dans Mission Impossible), et tout ça à un prix défiant toute concurrence (y a pas de jeu de mot ici). Non pour Nestlé et Nespresso, j’espère que leurs actions empêchant la concurrence sera leur chant du cygne.
Et pour conclure, je pense que Nestlé devrait s’inspirer de cette citation d’un habitant d’Afrique: « Si tu avales une noix de coco, c’est que tu fais vraiment confiance à ton anus »
Cher Monsieur Roulin,
Oui effectivement, c’est moi qui ai mis en place et dirigé le Groupe Nespresso durant près de 10 ans. Il est piquant de relever que quand je suis arrivé de Philip Morris chez Nestlé, on m’a dit que la décision avait été prise de fermer Nespresso qui avait accumulé des pertes énormes et en qui plus personne ne croyait dans toute la Direction Générale de Nestlé, son Administrateur Délégué en tout premier.
Il a fallu effectivement « violer » (ceci est une image bien sûr…) cette même Direction Générale, par « chantage à la démission » pour avoir deux ans de sursis. Le lancement réussi en Suisse avec le modèle «Club» + un prêt de … l’UBS (Nestlé ne voulait pas financer le marketing) a permis d’autofinancer ensuite les lancements sur les autres marchés. Ensuite j’ai été promu par Nestlé aux USA, et ensuite quitté Nestlé où je m’ennuyais.
Il y a 4 ans, j’ai pensé revenir au café en capsules, mais avec autre chose.
Voyant la base de données de l’OMPI, je me suis rendu compte que l’on pouvait faire un Nespresso-compatible biodégradable. Très attaché à l’environnement, ayant passé ma période de « eager-beaver », j’ai décidé de lancer une capsule compatible et biodégradable… et de surcroît, moins chère, tout en étant équivalente ou meilleure en goût.
Chez Ethical Coffee Company, nous sommes fiers d’avoir réussi où les autres ont échoué. Nous espérons cependant que notre exemple sera suivi dans tous les domaines possibles de l’emballage.
Bien à vous,
Jean-Paul Gaillard
Chère Madame,
Effectivement, tout comme votre pseudonyme, le monde des affaires est parfois surprenant.
Comme vous le dites, il y a quelque part un film qui n’a certainement jamais dû sortir en salle et dont les protagonistes essaient de jouer dans la réalité.
Remarquez que, comme je le dis dans mon texte, il est connu que les ingénieurs de Nestlé se promènent en camion dans les aéroports.
Concernant les « liaisons particulières », celles-ci ont bien lieu dans le monde des affaires. On voit le souvent par exemple dans le prix des communications téléphoniques depuis un mobile.
Il y a un nid de coucous, et d’autres nids, d’autres coucous.
Merci d’avoir pris la peine de lire, suite au prochain chapitre…
Bien à vous,
Jean-Paul Gaillard
Bonjour Monsieur Gaillard,
Une question me turlupine l’esprit…
Pourquoi concurrencer Nestlé de cette façon ? Vous dite que votre café est meilleur, plus équitable, vos capsule biodégradables… Pourquoi dans ce cas, ne pas vous lancer dans la course de manière autonome ? Comme d’autres l’on fait avant vous (delizio, marcello, etc). Vous éviteriez vos problèmes de brevet avec votre concurrent, ainsi que les problèmes technique de votre capsule dans les machines Pixie par exemple.
Actuellement, j’utilise une machine tout automatique avec moulin intégré et de temps en temps une machine nespresso, les machines tout automatique sont souvent en panne, et je regarde avec beaucoup d’intérêt les système a capsules. Nespresso me tante pour la qualité du café, les autres système non. Si le votre existais de manière indépendante, je partirais dessus sans problème… surtout que tout le monde sait que le gain se fait sur la vente de café et non sur la machine, donc pour vous cela serait tout bénéfice.
Merci pour votre éclaircissement.
Cher Cédric,
Votre question est bonne. En effet, nous disons, et les consommateurs le confirment, que notre café est meilleur, plus équitable parce que nous l’achetons plus cher, et nos capsules sont biodégradables, norme EN13432, la plus sévère dans le domaine. Donc indiscutable.
Bien entendu, ceci ne plaît pas à nos concurrents qui n’ont pas réussi à atteindre ces objectifs. Le biodégradable n’a rien à voir avec le « greenwashing » qu’est le recyclable. On attend toujours un bilan carbone officiel, normé type ADEME de Nespresso. Il n’est toujours pas là. On peut penser que si ce bilan était positif, il y a longtemps qu’il serait publié partout par Nespresso. Nos autres concurrents utilisent du plastique. Dont acte.
Tout comme par exemple dans l’informatique, le marché est maintenant « pris ». Imaginez que vous inventiez un O/S de premier niveau, bonne chance pour trouver une place entre Windows qui domine, Apple et Linux qui suivent… C’est une réalité. Les vis et écrous, quel que soit le fabricant, correspondent à la même norme « métrique » en l’occurrence (auparavant, il y avait différents « pas de vis », toute personne qui a eu une voiture anglaise connaît le casse-tête).
Pour venir au sujet, à la fois Martello, Tassimo et même Delizio de Migros, n’ont pas vraiment pris. Vous n’avez pas mentionné non plus Lavazza, Illy etc. Il y a env. 50 systèmes différents dans le monde. Dans la capsule rigide, la seule qui permet de faire un espresso facilement et de bonne qualité, les « équivalents Nespresso » sont devenus la norme.
Idem pour le « bluetooth » ou le « Wi-Fi ». Imaginez la confusion s’il n’y avait pas une entente sur une norme.
La sécurité du système aéronautique mondial repose également sur des normes. Les pneus de voiture également.
J’espère que ceci répond à votre question, c’est-à-dire que finalement, il est tout à fait normal que ce qui s’applique à d’autres industries touche l’industrie alimentaire. Comme c’est une première, cela fait du bruit, mais se calmera.
Je vous laisse le soin bien entendu de prendre votre propre décision. Si vous utilisez Windows, je pense que vous prendrez tout matériel ou soft supplémentaire en « Windows-compatible ». Au passage, la norme des CD est la même mondialement. Heureusement. Idem pour le MP3.
Dans les faits, ici, l’industrie alimentaire entre dans le monde moderne de façon tout à fait naturelle, bien que assez fortement émotionnelle au début.
A votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
Jean-Paul Gaillard
Bonjour,
Merci pour votre blog qui me permet de découvrir la « face cachée » de cette industrie. Je me posais cependant la question suivante : Sara Lee ayant réussi à modifier la forme de ses capsules pour les rendre compatibles, ne vous est-il pas possible de faire la même chose ?
Je me doute que ceci ne se fait pas d’un coup de baguette magique, mais le principal (si ce n’est l’unique) défaut de vos capsules serait supprimé.
Vous souhaitant de trouver une solution à ce problème,
Salutations.
Cher Jérôme,
Ce que vous dites est absolument juste et nos capsules ont été modifiées. La qualité a été encore améliorée.
Vous pouvez les trouver en rayons avec, pendant une certaine période, la mention « nouvelle capsule, nouveaux mélanges ».
Du fait que nous fabriquons des capsules biodégradables neutres pour l’environnement, rend la chose un peu plus lente que pour « l’Or * » par exemple.
A ce sujet, je vous conseille vivement de lire « Nestlé et Sara Lee (l’Or*), deux étranges compagnons de lit ».
Vous comprendrez, c’est à la fois amusant et je dois dire, assez triste de « mesquinerie » quant à la considération de nos concurrents pour des consommateurs tels que vous.
Bien cordialement,
Jean-Paul Gaillard
je dis simplement bravo et.. merci de nous offrir une alternative !
Le monopole est mauvais – la concurrence est riche..
Il ne manque plus qu’un bon sous-traitant en Injection plastique (que je suis…) pour nous assurer une disponibilité assurée de vos produits sur le marché..
Bien à vous,
Guillaume Motte
Bonjour,
Au hasard d’un détour sur Google, je tombe sur votre blog et commence à lire quelques articles…
Je suis content de voir que mes réflexions sur Nepresso et ses capsules n’étaient pas infondées.
A l’heure actuelle, les capsules en aluminium sont totalement dépassées (d’un point de vue respect de l’environnement et des matières premières) et leur mode de collecte par nespresso n’est pas du tout au point.
Même chose à mon goût pour le concurrent L’or, qui fait du café digne de senseo (tous les goûts sont dans la nature mais pour moi ce n’est pas du bon café et encore moins de l’expresso), dans des capsules en plastique (!!) et au même prix que nespresso. Je ne vois aucun interêt à passer chez un concurrent qui propose quelque-chose d’aussi cher mais pire en goût.
Heureusement, il me reste vos capsules, certes pas toujours évidentes à trouver, les stocks étant souvent écoulés dans mon magasin (succès oblige), et les distributeurs n’étant pas nombreux parfois suivant les régions.
Continuez comme ça ! merci !
Bonjour,
Merci pour votre commentaire sympathique. En effet, dans le petit domaine des capsules de café, nous avons tenté de faire au mieux pour innover et surtout contribuer, particulièrement dans ce domaine plutôt « émotionnel … » à la sauvegarde et la prise de conscience par rapport à l’environnement.
Nous sélectionnons les meilleurs cafés du marché. Sachant que nous investissons peu ou pas dans des boutiques luxueuses ou autres éléments que nous pensons un tant soit peu « dépassés », nous pouvons vous apporter un produit qui semble vous convenir par sa qualité, et ceci pour un prix moindre.
En effet, et tant mieux, les rotations en magasins sont très bonnes. Parfois il peut y avoir des ruptures de stocks. N’hésitez pas à le signaler à la Direction du Point de Vente concerné. Ceci aide, avant les remontées statistiques, à garantir un approvisionnement sans « trous ».
En vous remerciant encore de vos commentaires et vous félicitant également pour votre approche « pieds sur terre » du marché.
Bien sincèrement,
Jean-Paul Gaillard