Dans mon billet du 13 juillet 2011, je dénonçais la « Prison Pixie ».
En effet, début 2011, Nestlé et Nespresso ont lancé la « prison Pixie » à grand renforts de publicité.
Le seul but de Nestlé était de conserver un monopole lucratif et de priver le consommateur de sa liberté de choix.
Nestlé et Nespresso avaient inséré des dispositifs dans les machines Pixie, dans l’unique but de vous empêcher d’acheter les capsules Ethical Coffee Company.
Celles-ci sont pourtant non polluantes, moins chères, plus simples à acheter, et de surcroît avec une des plus hautes, si ce n’est la plus haute, qualité du marché.
En Union Soviétique, lors des belles années du communisme, on aurait pu comprendre la démarche. Nestlé, par son attitude « Stalinienne », veut vous forcer à acheter plus cher et plus polluant.
Cependant, le temps des « dictatures monopolistiques » est terminé pour toujours. Le consommateur est roi, il est libre de choisir. Il vous oblige aussi à financer avec votre argent des boutiques aussi ridicules que somptueusement déplacées.
La « prison » est démolie
Dès la sortie de la machine Pixie munie de ses « pièges sournois » (sournois, parce que Nespresso ne vous l’a simplement pas annoncé, c’est normal de leur part… quand on est dans l’illégalité), toute l’entreprise s’est mobilisée. Les équipes d’Ethical Coffee Company ont travaillé dur et ont réussi en un temps record à « retravailler » notre capsule afin que celle-ci « passe entre les barreaux de la prison Pixie ».
Depuis septembre 2011, le consommateur est à nouveau totalement libre. Il peut choisir les capsules de café qu’il veut consommer.
La « prison Pixie » est morte de sa belle mort. C’est une victoire pour nous et surtout pour vous.
Bravo pour votre réactivité, j’espere pouvoir me procurer rapidement
vos nouvelles capsules pour un test « aromatique ».
Cordialement
Fayçal Benbrikhou
Cher Fayçal,
Merci, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos commentaires.
Bien sincèrement,
Jean-Paul Gaillard
Bravo,
ceci prouve que vous avez de la ressource, car il y a longtemps que vous auriez du succomber à la lente tactique de vos concurrents qui pensaient vous assécher (pour un café s’est le comble vous en conviendrez)…financièrement.
Je vais donc me jeter sur vos capsules, car ma soeur est propriétaire d’une machine citiz et vos capsules fonctonnaient très bien dedans et moi avec ma superbe Pixie j’étais dans l’expectative et n’osais pas essayer.
Mais comme le piège est maintenant contourné avec les capsules de l’emballage avec la pastille, j’y vais, merci d’avance. et gare…je reviendrais si ça n’allait pas !
Salutations
PM
Voila qui est intéressant! Cette histoire me fait penser à celle des téléphones que l’on ne peut utiliser qu’avec un seul opérateur. Est-ce bien éthique de ne pas offrir ce choix au consommateur?
Dans un sens, on peut comprendre qu’il y ait un contrat plus ou moins implicite entre le vendeur de la machine – à café ou à téléphoner! – et l’acheteur, stipulant qu’il y a une façon bien précise de faire fonctionner l’appareil et qui si on ne la respecte pas, ça ne fonctionnera pas.
D’un autre côté, on peut se dire que du moment où le consommateur fait l’acquisition d’un bien, libre à lui de l’utiliser comme il le désire, puisque ce bien n’appartient plus à l’entreprise qui le lui a vendu.
Il me semble que malheureusement cette façon de faire n’est pas très « XXIe siècle »: tôt ou tard, on trouve un moyen de détourner l’utilisation de l’appareil (cracker le téléphone, créer de nouvelles capsules). Je pense que les entreprises ne devraient pas créer ce genre de « barrière à l’utilisation », cela éviterait bien des torts en matière de réputation.
Cher Julien,
Effectivement, il y a eu une situation comparable en France avec l’I-Phone et Orange.
Les Autorités de Concurrence sont intervenues et aujourd’hui, le consommateur est totalement libre sur l’I-Phone. Nous sommes dans une démarche très similaire.
Néanmoins, nos capsules fonctionnent très bien dans les machines Nespresso, et Nestlé/Nespresso n’ont pas pu nous empêcher de vendre nos produits au sein de l’Union Européenne. Seule la Suisse est provisoirement « bloquée ».
Passablement de consommateurs achètent nos capsules à Divonne ou à Annemasse chez Casino.
Quant aux « barrières à l’utilisation », je ne puis qu’être d’accord avec vous… Effectivement, l’attitude est assez « rétrograde ». Vous-même, en tant que consommateur, ainsi que vos connaissances, avez toujours le choix d’acheter une autre marque que le produit Nestlé équivalent.
Bien à vous,
Jean-Paul Gaillard
Bonjour, Je viens tous juste de me procurer vos nouvelles capsules, india d’oro et inca soave, cela tient aisément la comparaison avec certains cafés de chez Nespresso !!!
En tous cas, cela écrase totalement L’Or…
Bravo.
Bien sincèrement,
Fayçal Benbrikhou
Cher Fayçal,
Merci d’avoir aimablement suivi nos conseils. Vous avez ainsi la preuve de nos dires par « l’acte ».
Ceci est important pour nous car, dans le marché, tout le monde prétend faire le meilleur café, alors que certains de nos gros concurrents n’hésitent pas à utiliser des cafés bon marché pour couvrir des Frais Généraux énormes.
Notre modèle est très simple, c’est un retour aux basiques. L’argent est investi dans le café et nous pouvons, par le même modèle d’affaire, le vendre moins cher au consommateur.
Merci de votre commentaire et de votre fidélité.
Bien à vous,
Jean-Paul Gaillard
« Toute menace est aussi une opportunité » Tout est dit…
J’aime cette devise par dessus tout.
Votre combativité (pour le client, l’environnement, vos employés et les valeurs que vous défendez) est remplie d’intelligence et d’espoir.
Vos produits sont de qualité, j’en fais l’expérience chaque jour. La stratégie utilisée pour vous contrer est « basse » mais elle montre aussi à quel point vos produits sont bons… (nul besoin d’utiliser des subterfuges pour éliminer le concurrent, si le produit historique est plus performant que celui du nouvel arrivant, le marché n’est pas « mouton », il teste certes, ms n’y reviens pas, bien sur s’il n’y trouve pas son compte).
Ces mesures « Pixie » et autres (certes désagréables et anticoncurrentielles) ne sont-elles pas d’un point de vue philosophique en votre faveur et porteuse de grandes espérances pour l’avenir ?
La bataille concurrentielle n’étant pas une bataille court terme…
Je me lance aussi dans l’aventure de entrepreneuriat et je vous remercie d’exister Mr Gaillard car avec votre franchise et votre envie vous représentez un modèle que j’affectionne. Sans des entrepreneurs comme vous, point de changement, peu d’innovation, pas de remise en question et donc peu de progrès et une croissance qui stagne dans le temps…
Salutations
Cher Ludovic,
Votre commentaire me touche. Comme on dit, cela fait « plusieurs lustres » que nous nous sommes parlé… au travers de votre blog.
Comme vous le mettez en avant, nous avons tenu nos promesses. Notre modèle d’affaire permet d’offrir le meilleur pour le meilleur prix au consommateur.
Concernant les « efforts » déployés par l’un de nos concurrents , pour nous empêcher d’entrer dans le marché, il est clair que ceci, en plus d’être déloyal, est également insultant pour le consommateur que l’on veut forcer à acheter « cher et polluant », sans parler de la qualité dont nous sommes fiers et que vous relevez.
Ce blog ne cite qu’une partie des manœuvres anticoncurrentielles… Il y aurait trop à dire…
C’est avec plaisir que je lis que vous Entreprenez. Tenez-moi au courant de ce que vous faites.
J’ai également eu énormément de plaisir à « discuter » avec vous à l’époque.
Avec mes meilleurs vœux de réussite.
Bien sincèrement,
Jean-Paul Gaillard
Bonjour,
Je salue l’idée et la réalisation et votre énergie.
Petite question, sauf erreur de ma part, je ne trouve pas
un seul site proposant vos capsules sur internet.
Pourquoi ne pas développer la vente en ligne ?
Ces capsules ne sont pas en Belgique, cela ouvrirait
le marché plus rapidement.
Cordialement,
Cher Monsieur,
Nos produits sont disponibles en ligne, en Belgique, sur le site Internet http://www.naturalavenue.be/capsules-biodegradable-cremoso.html
En vous souhaitant bonne dégustation.
L’équipe Ethical Coffee Company.